工作小结(精选6篇)
个人工作小结 篇1
今年来,为全面推行优质服务,引导广大干部职工及家属树立科学、文明、进步的婚育观念,在局机关开成良好的计划生育氛围。我们主要做了以下工作:
一、加强领导,责任到人
为了把人口和计划生育管理工作的目标任务落到实处,局机关调整了计划生育管理工作领导小组,由局长XX组长,副局长XX任副组长,XX为成员,领导小组下设办公室,办公室设在黄根娇副局长办公室,由XX兼任办公室主任,负责局机关的人口与计划生育工管理作日常事务。并与局下属各单位签订了任务书。在整个城管系统形成了由一把手负总责,全体职工、家属积极参与人口和计划生育工作,真正体现了计划生育人人有责的浓厚氛围。
二、认真学习、分解目标,落实到人
20XX年年初,为了完成计划生育工作任务,结合本单位情况,我局组织干部职工认真学习了城管局《20XX年人口和计划生育工作要点》文件,并与下属单位签定了目标责任书,将目标任务分解到人。同时制订了计划生育工作宣传单,下发到局机关每一个职工,为强化机关职工学习,了解计划生育法律法规知识和计划生育有关政策,提供了保障和服务。对计划生育政策、法规的宣传、舆论监督及正确执行国策起到了积极的作用。很大程度上提高了贯彻《决定》的自觉性。
三、将计生工作列入“一票否决”制度管理
局领导班子将计划生育工作同其它各项业务工作同等对待,强调完成其它各项指标任务的同时,要完成计划生育工作,对于本系统内评优表模、晋职升级等与计划生育执行情况挂勾,实行一票否决制度。
四、落实妇科检查,保障生殖健康
为保障育龄妇女生殖健康,发现问题能及时处理,我局及时安排局机关育龄妇女到县医院进行生殖健康检查,一切经费由局机关单位统一报销,独生子女费也发放到位。虽然单位经费紧张,但为育龄妇女大开了方便之门。
五、依“标”行事,措施得力
我局机关现有已生育妇女5人,均已落实节育措施。全年本单位职工、家属和流动人口无违规生育。虽然我局机关人员少,育龄妇女少,但我们坚持对本单位已婚育龄男、女干部职工登记造册,严密掌握其计划生育情况,作到不等、不靠、不推、不拖。及时填写了育龄妇女档案表,长效节育措施落实率达100%,环孕检率达100%,怀孕录入率达30%以上。积极配合计生办做好49周岁以下已婚育龄妇女康检工作。将本单位独生子女出生时间准确登记造册。一是严格执行计划生育规章、政策,增强计划生育自觉实行的婚育新观念和工作透明度,同时督促局属各单位建立健全计生制度、台帐,定期召开例会、定期上报报表、定期检查婚育证明,定期开展流动人口清理登记工作。二是建立健全流动人口管理登记统计、报表、户口清理,按期报送有关资料等工作。三是努力抓好基础性工作,建立好各种基础台帐,努力推动计划生育基础性工作扎扎实实地进行。
总结一年的工作,虽然取得了一定的成绩,但仍然存在着不足,今后要更进一步加强常住流入人口的管理,不留死角,避免管理失控,同时从注重工作实效性上下功夫,切实把计划生育优质服务工作提高到一个新水平。
工作总结精辟简短 篇2
光阴似箭,转眼间一年的教学工作已接近尾声,本学年来我一直担任五年级班主任工作和数学等课程,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人特就这一年来的工作小结如下:
一、思想工作方面:
作为一名人民教师,党的教育工作者,其思想与言行与党的路线方针政策保持一致尤为重要。为此,本人平时能关心政治时事,注重政治理论学习,进一步认清了形势,极大地鼓舞了人心,激发了工作热情。一年来,本人能热爱党的教育事业,严格要求自己,在教育第一线默默无闻地做好教书育人工作。
二、教学工作方面:、
这个学年,本人担任五年级班主任和数学的办法教学工作且担任数学教研组长一职。在班级管理方面,因为大多数学生都是寄宿学生,他们面临离家远的现状,我在积极做好班级管理工作的同时还需照顾学生们的日常生活,有病及时治疗或者联系家长;教学方面,我作为一名数学老师,我精心钻研课本教参,根据学生的自身情况,因材施教,对学生多一点关心,多一点耐心,多一点爱心,努力提高了学生的学习成绩;在教研组工作中,积极组织各成员参加集体备课,听课,评课活动,认真完成教研组活动记录,积极完成教研成果的论文;业绩方面,通过努力奋斗,提高了我班学生的学习习惯和成绩,多次被学校评为先进个人,且在去年被评为镇级优秀班主任。
三、遵守纪律方面:
本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导、同事之间的关系。对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽。处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,为人师表。
四、业务进修方面:
俗话说:“活到老,学到老”,作为一名小学数学教师,只有不断地学习,才能跟上日新月异的计算机知识,因此,本人积极参加县上组织的“送交下乡”活动,认真听取各位教学专家的示范课,评课,讨论,吸取了很多可用在教学中的经验,运用在教学中,并且不断更新知识,努力提高自身的计算机理论水平,以适应教学的需要。
个人 工作小结 篇3
本学期我所任学科是三年级的语文,并兼班主任工作。整个班的学生两极分化较严重,后进生较多,留守学生有16个,家长教育观念淡薄。但大部分学生积极向上,团结进取,集体荣誉感较强。现将一学期以来的具体情况总结如下:
一、主要工作和成绩
我始终按照语文学科管理制度严格管理学生,注意培养学生养成良好的学习习惯。在教学中,处处严格要求自己,虚心向有经验的教师学习,切实做好一切教学常规工作,并坚持做好培优扶差工作,每期常规检查都得到肯定。
1、做好备课工作。在教学中,我始终坚持预先备好课,课前再重新复习一遍教案的教法。在教学中我归纳了以下几点备课原则:扣大纲,抓重点;备教材、备学生、备教法、备学法;能围绕本课时教学目的、要求,根据学生的实际情况,把复杂的内容进行变换,取其精华,有取有舍;环节齐,有后记等等。
2、上好每一节课。课堂教学能做到:教学目的明确,能认真钻研教材,了解学生,研究教法,突破重难点,善于创设学习情境,激发学习热情,能有序地开展教学活动,体现分层教学,各类学生主动地发展,努力使自己的教学质量不断提高。
3、作业布置做到合理,习题精练,有代表性和启发性,注重学生创新能力的培养,分层布置作业,重复死板的作业少做,能及时批改作业,字迹工整,并做好成绩登记。
4、抓好培优辅差工作。我认识到要想提高教学质量,培优辅差工作至关重要,只有把优生培养好了,优秀率才能升高,班级才有榜样;也只有把差生的转化工作做好,才能提高合格率,并为营造一个良好的班集体扫清障碍,利于班级良好学风的形成。因此,我坚持做到有计划、有效果、有记录、有辅导、有鼓励、努力提高合格率和优秀率。
5、加强学生成绩管理,使用好成绩册。对学生的作业情况、提问效果、课前准备等等表现都做出公正、准确的评价,每天发放动物小精灵来调动学生的学习积极性,鼓励学生不断进步。
二、本次考试的得与失
1、在本次考试中,我班均分88、33,排名第四。我对这次考试成绩喜优参半,原因是中等生和优等生都有了不同程度的进步,后进生也考出了自己的正常水平,可也有个别后进生考场发挥失常,我班的仇胜同学平时复习都较认真,书写习惯也有了较大的进步。可是在这次考试中作文一个字都没写,使我对学生的答题习惯更加关注,同时也让我想到了监考老师有没有督促学生写完卷的义务。
2、 本次考试存在的问题及改进措施:
(1)、基础知识出错的原因就是极个别学生仍然不能牢固掌握字词,尤其是学困生。
(2)、习惯方面,缺少仔细审题和认真检查试卷的好习惯。做题时有些学生不好好审题就开始做,写完就算完了,不认真读读自己究竟写的是什么,还没有形成良好的答题习惯。
(3)、阅读方面,阅读仍是学生的弱项,学生正确理解文本内容的能力有待加强,尤其是不能认真地默读短文,因而造成了一知半解,差不多写上就行,答题不完整不全面的现象。
(4)、习作方面,本次习作要求是让学生写一篇日记,我班有16位学生不能正确审题,把日记写成了作文,其中学困生在扣分中占的比例很大。
今后改进措施:
(1)、继续加大加强对学生,尤其是学困生的基础知识的练习和巩固,争取能让他们把字词句等基础知识掌握得再扎实些。
工作总结 篇4
本周总结:本周客户有效拜访12访,回收新单一件,开发准客户零个,准增员一人,学习记录没有,主要问题:新年过来不在状态,时间规划不是很合理,邀约客户话术不熟练,跟客户见面信心欠佳、分析不到位,每天拜访量太少,增员电话不会打,周末偷懒了,总结本周规划下周。
本周计划:拜访客户有效防21访,回收新单4件,开发准客户一个,准增员两人,做好学习记录,做好每天的工作总结和第二天的计划,规划好时间,准备一份邀约客户电话话术,提起精神来熟练话术为见客户建立信息,坚持促成三次,见客户前规划好为客户利益着想的事情,增员电话尝试新的技巧,在勤奋一点,让我的时间和生活渐渐的变得轻松起来,。
2月19日工作补充:意想不到:我的第一个客户厂子地点我找了一个多小时;这个客户居然以前从事5年的寿险工作;第二个客户居然是滨江保费王的老客户;这一天的规划又没能好好的执行下去;安静老师真去市公司了。
从这一天的事情中我看出来,我就是一个感性的人,如果我是个有钱客户,业务员对我好点,我肯定要忍不住签个大单子;还有我发现本地的大姐做保险真的很好做,存活率要比我们高的多,我的客户就这样成他们的了;通过这些我懂得了我要更加的努力才能尽快赶上他们,才能冲动的消费一次;我期待能从这些大姐身上学习一点基本功,让更多的人懂得保险对中国人们的意义;通过一周的写作业我学习到很多东西,真正的明白了好记星不如烂笔头,我要不断的虚心学习认真做事。
2月20日规划:
6:20起床,
6:50出发,
7:20准备早会,
8:00开早会,
9:30西兴理赔科咨询,
11:00回来确认面试人员,
13:00安排面试,
15:00出发见客户,
16:00回来打增员电话,
17:00邀约客户,
18:00写日志,
19:00回家学习,准备明日工作。
读书破万卷下笔如有神,以上就是差异网为大家整理的8篇《简短工作总结》,您可以复制其中的精彩段落、语句,也可以下载DOC格式的文档以便编辑使用。
个人工作小结 篇5
桂头镇地处韶关、乐昌和乳源中心交汇处,是一个“历史久远、区位特殊、文化多元、人员复杂、事务繁多”的中心镇。在组织的关心培养和信任下,本人从2007年2 月至今担任桂头镇镇长,三年多来,认真贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观,牢记“群众利益无小事”,以稳定一方秩序,繁荣一方经济,富裕一方百姓为己任,团结和带领广大干部职工,知难而上,锐意进取,努力做到万事民为先,真正沉下身子,深入实际,扎实开展各项工作,以最真的心、最深的情、最大的力,解民忧、排民难、谋民利,全心全意为桂头镇经济和社会各项事业又好又快发展作出辛勤的努力。回顾三年多来的工作与生活,深刻感受到自身实践理论水平和驾驭工作的能力等综合素质都有了较大的提高,现总结如下:
一、加强学习,不断提高政治思想素质
为官必须为民,立身首先立德。作为一位乡镇主要领导干部,我首先树立的是“形势逼人,不进则退;任务逼人,不学则退”的紧迫感,深入学习“三个代表”重要思想和科学发展观,积极参加市、县组织的各种领导干部学习班、培训班,从而进一步提高政策理论水平和政德素质,切实加强自身修养。尽管工作繁忙,仍然挤出时间加强学习,坚持在干中学,在学中干,防止浅尝辄止,坚持深入农村,贴近群众,了解社情民意,从实践中学,从群众中学,掌握了不少关于桂头农村发展的民情材料,如农业特色项目发展、工业发展存在的优势与问题、民风好强好斗的缘由及解决办法、中心镇建设的机遇与挑战等,通过综合、分析、研究,逐步形成自己决策的重要依据,本人所撰写调研文章《桂头镇耕地摞荒的原因及对策》还有幸获得2008年韶关市“科学发展大家谈征文”二等奖。本人认为,只有孜孜不倦地学习新知识并应用于实践,并从实践中不断学习总结,才能更好地履行好自己的职责,才能造福一方群众,才能做到让组织放心,让领导放心,让群众满意。
二、摆准位置,不断提高驾驭全局工作的能力
桂头镇工作量很大,人员很复杂,事务特别多,本人在工作中摆准位置、选准角度,坚持党委书记是决策的第一责任人,镇长是执行决策的第一责任人。以“团结出凝聚力,团结出战斗力,和谐也是生产力”为指导思想,摆脱名缰利锁的羁绊,坚持做到胸怀大局,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,把心思用在工作上,把精力用在事业上,可以说我的一言一行关系到班子的整体形象,仅以一人之功利导致班子的涣散是不足以称道的,所以在政府工作的实践中,坚决贯彻好民主集中制,充分调动政府一班人的工作积极性,使政府工作人员既当主角,又当配角,相互补台,同唱一台戏。作为政府工作的主要负责人,我始终坚持总揽工作大局,但不包揽一切,放手更放心地让各位分管领导班子成员抓好本职工作,对班子成员平时多一些关心指导,少一些批评指责,多一些商量沟通,少出现内耗。抓全面工作并不意味着“事无巨细,事必躬亲”,放手让大家去干,让他们感觉到位子是实的,权力是真的,功劳是大家的,责任是自己的,这样才能充分调动他们的工作积极性,上对县委、县政府负责,下为全镇干部职工和百姓分忧,做到通力合作不分家,充分发挥班子的整体效能,努力在班子内部形成关系融洽、互相尊重、互相支持、团结共事的和谐局面。
三、克勤克俭,在繁杂的事务中提高工作效率
桂头镇相对来说,事务比较多,各种社会矛盾也多,集“工、农、商、学、兵”为一体,群众好强、好斗的民风是一个突出的特点。如何稳定一方,造福一方,如何完成各项工作任务,如何提高工作效率,本人和书记一起研究制定了干部职工早上8:30上班签到制度,并带头遵守执行;为避免“走读”现象,提高突发事件应急处理能力,我们规定上班期间除星期三和星期五晚上外,要求领导班子成员晚上要在镇政府住宿值班。在镇主要领导的带头执行下,干部职工的组织纪律性明显增强,取得了良好的效果。镇长的主要工作就是围绕镇委的各项决策“落实,落实,再落实”,为切实把各项工作落到实处,不流于形式,不走过场,不出乱子,本人根据实际制作了《桂头镇工作落实情况表》,明确工作事项、主要内容、责任人、完成时间等,要求责任领导按时、按质完成,及时反馈,定时跟踪督导,逐一抓好落实,切实做到事务多而有条,工作忙而不乱,从而提高工作效率,取得了明显成效。
四、团结进取,扎实推进桂头镇经济社会又好又快发展
曾经说过,作为一名党的领导干部必须去的三个地方,即“最困难的地方、群众意见最多的地方、工作推不开的地方”,我对这段话感触极深,自己身为一名乡镇领导干部,接触最多的是农村工作,如何关心百姓疾苦,常怀为民之心是对党员干部的考验,尤其桂头镇曾经受过2006年超八百年一遇的“7、15”特大洪灾,镇区及相当部分农村百废待兴,任重道远。为此,我在实践中坚持“一线工作法”,即“干部深入到一线,问题解决在一线,工作落实在一线,作风体现在一线”,把群众关心的热点、难点、焦点问题紧紧抓在手上,力所能及解决好各种问题。三年多来,充分发挥班子的集体智慧和力量,牢固树立和落实科学发展观,克服各种不利因素的影响,制定并认真落实“农业稳镇、工业立镇、商贸活镇、和谐兴镇”发展战略,一切从实际出发,扎实做好各项工作,取得了一定的成绩,得到了上级领导和有关部门的充分肯定和群众的广泛赞扬。
一是坚持“抓维稳也是抓生产力”,社会风气逐步好转。根据本地实际,我镇把维稳工作摆在党委、政府工作的重中之重切实抓紧抓实抓好,逢会必讲,要求下乡领导和工作组要多进农村,深入了解群众的生产生活情况,掌握民情,及时帮群众切实解决一些实际困难和问题,认真排查各种矛盾纠纷,按照公平、公正、公道的原则,依法依规解决一些社会矛盾,及时化解各种纠纷,发现不稳定因素,想方设法处理好,把问题解决在萌芽状态,本人和书记也亲自处理一些比较复杂的问题,如莫家村重建家园分房不公问题、船民新村房屋质量问题、松围村与枧永围村村民差点打群架问题等,比较有效地维护了社会稳定。为转变桂头群众好争、好强、好斗、好胜的风气,我们以创建“教育强镇”为载体,跳出教育谈教育,在抓好学校教育的同时,在全镇进行全民教育,积极引导广大人民群众讲文明、讲道理、讲法制,摒弃动不动就打架斗殴的不良风气,取得初步的成效。
二是创新工作方法,计划生育工作水平稳中提高。和书记一起积极争取资金,兴建了一栋面积1000平方米符合国家标准的计生服务楼,充实了设备,大大改善了计生工作环境,提高了服务水平;不断创新计生宣传工作方式,设置永久性宣传栏人性化内容取代过去生硬的内容,本人还亲自编印了5000份《细算计生经济账,平安过好每一天》公开信,将实行计划生育的好处,和违反计划生育的坏处罗列出来,让群众进行实在的对比,从而提高群众自觉遵守计生法的意识,积极营造法治、和谐的计生工作环境;狠抓计生经常性工作,严格执行层级动态管理机制,对相关人员和各村(居)委工作情况进行奖罚,促进计生工作水平上一个新台阶。2008年,我镇计生工作升为一类镇管理。
三是大力推进中心镇建设,镇区功能不断健全。通过多方共同努力,争取兴建了桂头自来水厂,大力实施农村安全饮用水工程,切实解决广大干部群众长期饮用污染水、苦咸水的问题,改变桂头人民“住在河边喝水难”的历史,保障广大干部群众的身体健康;争取资金动工兴建了桂头防洪堤工程,提高镇区防洪能力,保护好群众的生命财产安全;投入资金新建了一间公厕,解决群众赶集如厕难问题,保持镇区公共卫生;维修扩大了农贸市场,为群众提供一个出售农产品的场所,并且有一个安全的交易场所。扎实开展乡村“清洁美”工程,积极筹措资金,对年久失修,破烂不堪的镇区街道进行改造,对两边人行道全面铺上彩色步行方砖,在镇区及主要公路旁村道口建设了100多个垃圾池,在镇区街道设置了80多个垃圾桶,购置了2台用来清运垃圾的拖拉机,制定了系统的镇区城监管理制度、卫生管理和保洁制度,设置了60多盏路灯,方便群众夜间行走,在镇区种植了近400棵树苗,进一步绿化镇区。通过加大投入,狠抓公共服务设施建设,桂头镇镇区规模不断扩大,城镇功能不断健全,档次品味不断提高,正在向环境优美,宜居、宜商中心镇迈进。
四是大力调整农业产业结构,促进农民增收和农村经济发展。加大投入加强农业基础设施建设,“7、15”超八百年一遇的洪灾损毁了大量的农田水利设施,从实际出发,因地制宜投入资金逐步对受损的水渠、陂头组织进行维修改造,解决群众生产生活用水问题,促进农业增效,农民增收;积极引导和帮扶群众发展特色农业,如杨溪天鹅堂果场、阳陂、小江种植烤烟等,在全镇基本形成了“东菜、南谷、西瓜、北果、中鱼”的农业产业布局。
五是统筹协调,社会各项事业全面进步。三年多来,本人倡导提出争创韶关市首批“教育强镇”活动,中小学校基础设施不断完善,在中考中桂头中学成绩名列全县前茅,在全镇中小学生中广泛开展“感恩,明理”征文、演讲比赛,效果显著,桂头的不良社会风气逐步得到转变,文明水平不断提高。特别是四川省汶川县发生地震后,桂头群众纷纷伸出援助之手,踊跃捐款10多万元向灾区同胞献爱心,以自己的实际行动,回报社会,感恩社会。在2008年第一届县运动会中,我镇取得了男子篮球第一名,女子乒乓球第一名,男子乒乓球第三名,女子拔河第三名及团体总分第二名的佳绩;2009年,我镇龙舟队参加韶关市“国土杯”国际龙舟邀请赛,获得第三名好成绩。新型农村合作医疗覆盖面95%以上。三年来,我镇荣获韶关市第一批“教育强镇”称号,正在迎接广东省“教育强镇”评估验收,被县评为“安全生产先进单位”、“征兵工作先进单位”、“综治工作先进单位”。
五、勤政廉政,树立领导干部的良好形象
廉洁自律是党对各级领导干部的一贯要求,作为一名镇长,如何运用好、发挥好手中的权力关键取决于对权力的认识,我始终认为,权力是一柄双刃剑,发挥权力可以安镇兴农,滥用权力则贻害无穷,为此我坚持做到“四常”:一是常修为政之德,孔子云“为政以德,譬如北辰,居其所而众星拱之”,所以为政之首是要树立“官德”,也就是说要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,把稳定一方发展经济作为各项工作的重头戏;二是常怀律己之心,就是要自重、自省、自警、自励,要慎权、慎独、慎欲、慎情,管住自己的嘴,不该吃的不吃、管住自己的手,不该拿的不拿、管住自己的腿,不该去的地方不去;三是常思贪欲之害,老子说“祸莫大于不知足,咎莫大于欲得”,在自律面前,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的自己坚决不做,防微以杜渐。四是常弃非分之想,一个人难免有非分之想,关键看是否能做到“克己”,我把自己所做的每项工作和为群众为他人所办的每件事情,都当成自己应尽的责任,当成是一个领导干部为人民服务的具体表现,从而用自己的行动维护了党在群众中的形象,赢得了干部群众的良好口碑。
三年多来,本人与镇各班子成员和广大干部职工同舟共济,克难攻艰,较好树立了桂头镇干部队伍团结奋进的形象;切实做好综治信访维稳工作,认真开展“教育强镇”创建活动,促进不良社会风气转变,逐步改变了桂头镇“几乎每年都有大规模群体斗殴事件”的历史;依法依规,耐心调解,比较妥善地处理好了“7、15”超八百年一遇特大洪灾遗留问题;加强协调,扎实推进自来水工程,切实改变桂头人民“住在河边喝水难”的历史;积极筹措资金,加强公共服务设施建设,将桂头初步打造成环境优美,宜居、宜商的中心镇。目前,桂头镇正以崭新的态势迎接新一轮快速发展潮的到来。
在肯定成绩的同时,我清醒地看到自己在思想上、工作上还存在一定的问题和不足,与领导的要求、与形势的发展、与同志们的期望还有一定差距。一是桂头镇工作涉及面广,在掌握情况方面需要大量的时间和精力;二是推进政府工作,开拓创新的步子迈得还不够大,对新形势下政府工作的特点、规律有待于深入的研究。三是桂头事务复杂,突发情况多,尖锐矛盾多,工作还不够大胆。
今后本人要继续加强政策理论学习和从实践中学习,努力提高自身综合素质和工作水平,高标准,严要求,创造性地开展工作,为桂头镇经济建设和社会各项事业又好又快发展作出更大的贡献。
工作总结精辟简短 篇6
20x年是我加入远成物流团队的第一年,因为我在这个新团队中充实地工作了三个月的时间,感觉就像与大家一齐奋斗了一整年。
9月份,那是一段比较简单的入门培训时期,每一天都有很多新知识要学习,同时当天刚学完的资料,第二天就要立刻实际操作。常常是学了这个却又忘了那个,操作速度也相当的缓慢,自我越是追求速度,犯下的错误越是多。为了提高自我的工作效率,我也想了一些有效的办法,比如:上班之前先复习一下以前的学习笔记,温故而知新;问同事借关于物流方面的书籍,想看看有什么资料能够运用到了我平时工作中;休息的时候还会时不时地回顾一下全天的工作和自我学习的新知识。
10月份,对我最大的挑战就是客服电话,个性是第一次接待客户的来电。还记得每次我接电话时,总是有些如坐针毡,在脑袋里反复默念着培训时的对话资料,并且自我预想着可能出现的问题,以及对策。于是就导致了电话过程中往往流于形式,而忘了客服电话的本质与目的,因此电话也就失去了效果。之后,我开始留意有经验的同事们接待电话的资料,同时他们对我也进行了帮忙和指导,把我从对客服电话的恐惧和错误中解救了出来。俗话说“只要功夫深铁杵磨成针”,随着客服电话越打越多,我也变得越来越熟练起来,但在“说话的艺术”这方面我还是有很长的一天道路要走的。
11月份,我正式转为了客户部一名正式员工,已经有点厌倦了接听电话,这时领导已经看出我的情绪,把我单独留了下来,说来也好笑,有点像考试不及格被老师留下来训斥的感觉,领导一针见血的说出了我此刻的问题:安于现状。其实接待客户的电话,并不是接听这么简单,透过领导点拨启发,回去立马把每一天客户的来电汇总成表格,客户的真正需求在哪,顿时一目了然。此刻看来真的很庆幸有如此敏锐的领导,这部分的工作慢慢有了一个十分固定的模式。
12月份,我学到了很多,个性是如何培养自我的执行力这一点。众所周知,年底是工作汇报的大年,在部门会议中,大家各自总结了年度尚未收尾的工作,在我梳理了自我的工作资料之后,突然发现自我有很多工作都处在缓慢的进程中。有时候只有当自我急着赶末班车的时候才会反思一些自我的态度和方式,并且产生一股由衷的悔意,但渺小的人类只拥有改变当下的权限,所以让自我不再重蹈覆辙,才能变得强大成熟起来。
我很感谢远成物流这个大群众,对于我的栽培,个性是在人文上,真心觉得远成物流是个好企业,每月都都月庆活动,还时不时的组织员工出外郊游等活动,不仅仅联络了员工间的情感,也为工作上增加了团结力做了很好的铺垫;听说过年每位员工都有大礼包,还能够报销过年回家的车费呢,嘻嘻!