收集关于大学生社会实践报告范文4篇
大学生社会实践报告范文篇1
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,上班第一天领导就派给我个师父,让他对我的实习进行全程指导。刚上班时让我熟悉公司生产已经销售的流程,暂时没有分配什么工作给我。而我身为一个文员实习者,首先接触的应该是如何融入工作,该公司处理基本工作业务的流程是:首先由销售人员去各个有需要潜力的公司进行业务洽谈,然后签订生产合同。之后便是业务单位根据自己的日期需要提前对产品下订单,然后交由仓库进行已有货物和差额的统计,再将数据交给车间进行生产,仓库再按照指定日期安排货车送货。几天后知道自己的工作主要是产品数量统计这块儿,并每天写工作总结。平时也到网站发博客、论坛,感觉和自己的专业有些出入。
刚开始进行的是完成培训的工作。由于感觉和专业不怎么对口,所以对于培训便没有在意,总以为这些工作很简单,但是这种浮躁的态度让我忽视了实习的目的――接触和融入社会,以至于后来考核时有点手足无措。虽说发博客和论坛看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。从此以后,我每天埋头于博客和论坛中了。平时与同事相处中,虽然年龄差距大,好在有师傅温和地指导,我发觉和各位长辈们相处也并不是很难,他们善于处事,有很大的包容心,我也慢慢融入这个大家庭,这得感谢给位前辈的淳淳教育。
时间过的真快,转眼间,在华胜包装有限公司的实习马上要接近尾声了。通过这三个月的实习,我接触到了真正的规模、工作,亲手进行了简业务单子的处理,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致地了解了现实业务处理的流程,认真观摩了专家们针对公司各项业务的处理,使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践,从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。在学校总以为自己学的是中文,和实际很脱轨,但是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人,譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习,此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的,必须要通过实际工作来积累与强化。
三个月实习满后,我带着学满的知识离开了合肥华胜包装有限公司。从那里,我学会了下面几点找工作的心态:
一、继续学习,不断提升理论涵养。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我会积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。
二、努力实践,自觉进行角色转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
三、提高工作积极性和主动性
实习,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。
宜避热趋冷:寻找实习单位时,宜避开热门的实习单位和实习发布网站,勇于找冷门公司,回避热点信息和实习高峰期,实习成功的可能性反而更大。
忌免费午餐:实习生与实习单位之间是双赢关系,主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的开始,说明自己缺乏自信。有价值的付出一定要有价值的回报,不存在施舍性的实习岗位,能够为雇主创造价值的实习生才是对方所需,而理性考虑到实习生价值的单位会给予实习生更多的锻炼机会。
忌盲目实习:未来求职拼的是专业度而不是态度。谋职实习不应是简单的劳动经验积累和态度培养,比如端盘子一类的工作,可能会增加挫折体验;与专业不对口的实习在未来求职竞争时含金量很低,从找工作的角度,这样的实习弊大于利。
实际上,实习只是接触社会的一个过程,大学生实习的目的应该是为了自己日后的发展,而不仅仅是累计工作经验,然后帮助找到一个薪水较高的工作而已。
大学生社会实践报告范文篇2
在这炎炎的夏日,我迎来了大学生涯的第一个暑假,7月6号的我踏上了回家的旅途。忻州市,这个离省会太原并不远的城市就是我的家乡。车子在高速路上行驶了一个多小时就到了忻州,在我们快要进入市区的时侯,看到前方的道路正在施工,车子开始慢慢减速,我观察着周围,看到了一个大型标语,上面写着“7451重点工程建设”。“7451”重点工程?在学校的时候就听说忻州市要搞一个重点工程,原来就是眼前的工程啊,当然只是其中的一部分。进入市区之后,看到道路两旁有好多有关“7451”重点工程的宣传牌,还有一幅大型前景规划图。看到这些之后,我的心中不禁充满了对忻州市今后发展的期待与盼望,更让我迫不及待的想要深入了解此次的重点工程建设,于是我就把这个假期的社会实践活动定为了“对忻州市7451重点工程建设的调查”。
我的家乡忻州市位于山西省中北部,素有“晋北锁钥”之称。北邻大同、朔州,南毗太原,西隔黄河与陕西、内蒙相望,东以太行山与河北接壤。位于山西省北中部的它,辖忻府区、原平市和定襄、五台、代县、繁峙、宁武、静乐、神池、五寨、岢岚、河曲、保德、偏关一区十三个县,185个乡镇,4971个行政村,总面积25472平方公里。忻州市的历史文化十分悠久。忻州古称秀容,忻州城始建于东汉建安二十年(215年)至今已有将近18XX年的历史。历代多为郡、州治所,险关要塞,人杰地灵,商贾往来,兵家必争,故有“晋北锁钥”之称。忻州文化积淀深厚,传统艺术源远流长,有“摔跤之乡”、“民歌海洋”之誉。地灵人杰,也养育了不少在中华民族历史上颇有影响的人物,如班婕妤、杨家将、元好问、白朴、萨都剌、徐继畲等就出自忻州。忻州有许多优势资源,比如:一是忻州交通十分便利,京原、北同蒲铁路干线纵贯全境。公路四通八达,特别是地处大运线(108线山西段)中轴,具有承南接北,辐射东西的区位优势。二是忻州旅游资源独具特色,山、水、庙、关、林、泉、洞等名胜古迹遍布,佛教圣地五台山居全国四大佛教名山之首,属国家首批颁布的35个风景名胜区,全市有10处国家级重点文物保护单位。另外忻州的矿产资源富集,生物资源繁多。
虽然忻州的地理位置优越,交通便利,资源丰富,但是近年来忻州却一直发展不起来。历届省委都很重视忻州发展。早期有一手抓吕梁,一手抓忻州;后来又提出举全省之力推动忻州发展,张宝顺书记指出:忻州脱贫之日,就是全省小康之时。忻州与吕梁曾是难兄难弟,但现在已不可同日而语,财政收入只有人家一个零头。忻州报记者张云平曾写过一篇文章叫忻州经济塌陷,引起过较大争论。但也从另一个方面反映出忻州经济发展的严峻性和诸多挑战性。所以对于忻州而言,关键是要解决发展不足、发展不快,发展不够科学的问题,要充分分析市情、省情、国情、世情,将本地优势放在先进生产力的大趋势、大格局中考量,确定既符合自身特点,又与时俱进的新座标,以增强后发优势,争取后来居上。
对“7451”工程的调查,我断断续续地一共进行了大概7天。在这7天里,我一方面体会到了工程建设者和参与者工作的辛劳,看到了市领导对该工程的关心和支持,了解到了“7451”工程建设的重大意义,但从另一方面我也发现了“7451”工程遇到的和造成的一些问题。
我是从7月13号开始我的调查的,第一天主要是进行实地的考察,了解目前工程建设的一些基本情况。回到家后,我把这些情况进行了整理,形成了我对目前情况的基本掌握。第二天,我便开始了我的调查采访计划。上午到达目的地之后,原本想着应该很快就能采访到一些资料,但却发现工人们其实休息的时间很少,都在抓紧时间干活,所以还是等了比较长的时间。终于在一组工人短暂休息的时候,得到调查采访的机会。接受采访的是一个来自江苏的年轻工人,他说他已经在这里干了四个月时间了,虽然工作是苦点累点,再加上最近持续性的高温天气,使工作更加难干了,但是忻州社会各界的深情慰问给他们建设者增加了强大的动力。就比如说,前段时间忻府区委统战部的领导、民革忻府区委的党员们为正在施工工地上的工人们支起三口盛着热气腾腾绿豆汤的大锅,他们有的为这里的建设者舀出一碗碗消暑解渴的绿豆汤,有的将西瓜、矿泉水、毛巾等防暑降温用品分发给大家。而工人们或蹲或站,喝着绿豆汤,脸上笑开了花。工人们也表示将再接再厉,认真工作,不辜负大家对工程建设的期望,争取保质保量完成工作任务,为忻州的建设发展作出贡献。在采访的过程中,我也了解到了正是由于前段时间的天气状况,市区经常出现局域性的雷风大雨,影响了施工,耽误了工程进度,所以最近一段时间他们要加班加点,赶上原本计划的工程进度,休息时间便少了。虽然等了些时间,但总体来说这次采访还是比较顺利的,况且又看到工人在这么热的天气里仍然加班加点地干活,想想自己这点苦又算什么呢?
‘7451’工程的宏伟是忻州市历年所未见的,此项工程的实施必将给古老的忻州城带来巨大的变化,此举必将记在忻州发展史上。”这不是哪个领导的讲话,这是出自一位市民之口,是对“7451”工程的褒奖。我在后几天的调查采访当中,同样调查了市民们对“7451”重点工程的看法。调查结果也显示出市民们对“7451”工程非常的有信心,对家乡未来的发展充满期待。不少市民表示自己也曾给市住建局和市规划局提出过自己的意见和建议,由此可见市民对“7451”工程的关心。在这个过程中,我也观察到了有好多像我这样的“市民观察团”来到施工场地进行拍摄和观察。
通过这几天的调查,我确实也体会到了“7451”工程的振奋人心,心中不禁勾勒出未来忻州发展的蓝图。但是任何事情都不是完美无缺的,“7451”工程也是一样。下面就是我经过这几天调查之后,发现的问题,这里面既有“7451”工程遇到的问题,也有它所造成的问题。
第一,天气气候的影响。进入5月以后,我市持续出现高温天气,并伴随区域性的雷雨大风,“7451”重点工程部分路段因地势低洼、结构复杂,导致局部沟槽内涝严重,给施工造成一定影响。在我调查的这几天里,就持续地出现酷暑天气,有时候在我采访的一会时间里,都觉得天气热的很,更何况施工的工人们还要在这炎炎的烈日下加班加点的干活。所以工人们应该积极做好防暑降温工作,有一个好的身体才能更好的投入到建设中去。另外最近几天的大雨天气不仅是给工程进度带来了影响,也是给施工便道通行带来很大压力。因为正在施工的场地以及周围的通行便道地面上都是黄土,所以在最近几天的大雨之后,路面变得坑洼泥泞不堪,车辆不易通行,使得施工便道车辆拥堵问题较为严重。
第二,规划区本身地理位置的影响。“7451”重点工程的规划建设区位于忻州市城区北部,属于旧河道冲积地区,地下含沙量大,水位高,地质情况复杂。云中河南北路、云中山北路、北环街的一些路段开挖1米左右就出现了地下水,给施工带来许多困难,并且在含沙含水量大的深沟渠中开挖,存在严重的安全隐患。北环街东段毗邻市污水处理厂,是整个“7451”重点工程施工区域的最低点。受连续强降雨影响,这里路旁的低洼处积水严重,一些管线沟槽因进水出现坍塌,各处汇集的雨水经过粗大的地下排水管汹涌泻流。
第四,环境和交通问题。由于工程建设是在忻州市城区北部,所以施工对市区中心环境的影响不大,但是却对附近的居民生活造成了一定的影响。每逢有刮风的天气,这附近便是灰尘满天。另外由于施工不得不封锁了市区主道路七一北路,这给附近居民的出行带来了不便,而且使附近商店的商业活动受到了一定的限制。当然这两方面的问题都是施工过程中不可避免的,而且这些问题也都得到了一定程度的解决。
经过这几天的调查,我对“7451”重点工程有了更加全面的了解。虽然以上我指出了一些问题,但是每个工程都或多或少存在一些问题,我们应该以宽容的心去对待,更要从长远的角度去看待这个工程,这个工程对忻州未来的发展具有重大的促进和推动意义。“7451”重点工程正在按照预定进度,踏着工程节点,一步一步、稳扎稳打,市委、市政府在年初勾勒的这张宏伟蓝图经过近四个月的紧张施工建设,在城区市民眼前一天一天清晰起来。我们也相信这项浩大的城建工程能够真正成为民心工程、廉洁工程和经受住时间考验的世纪工程。
这个假期我虽然没有选择自己所学的专业去实践,而是进行了这样的一个大学生暑期社会实践活动。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识,它让我开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己的家乡有了更深入的了解。
当然这也是我第一次参加社会实践,我明白了社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,服务社会的有效途径;这也有助于我们更新观念,吸收新的思想与知识。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式,对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。
通过这次的社会实践我了解到,实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。“实践是检验真理的唯一标准”这句话小平同志早已讲过,只是我们多数人缺少应用罢了。
所以我们要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,所以现在的我们不仅要学好学校里所教的专业知识,还要不断从生活中,实践中学习其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已,成为一个全方面的人才。只有这样我们将来才能为自己的家乡,身处的社会和祖国,贡献自己的一份力量!
大学生社会实践报告范文篇3
随着夏日的来临,暑假如期而至。而今年是我们来大学的两年后,我们迎来了大学最重要的一课——实习。我随着学校的安排来到了xxxx省xxxx市人民法院。
最初到来,心里是既紧张又期待的。紧张是因为来到了一个陌生的环境,期待是因为要经历从未经历过的生活。随着这种心情,来到了这里,这里确实没令我失望,第一天院长就告诉了我们从未接触过的阳光法院。随后参观了数字化法庭。不得不感叹现在的科技进步,对法院和案件审理过程都提供了不小的帮助。
实习第一天,我被分配到了少年法庭,这是一个集民事和刑事综合的法庭。在这儿我可以接触到民事和刑事案件。在这里我学到了太多东西。比如,判决书的书写,诉状的书写等等。我也了解到了一个案件的审理过程,不仅仅是开庭这么简单。需要提前的准备,以及审理后的收尾。第一次参加开庭,却没有成功。因为遇到了不公开审理,这导致我期待的小心情被严重的打击了。不过机会不止这一次虽然很遗憾,但是并没有抱怨。
实习的生活一天天的过着,它并不精彩,也不刺激。但是却很充实,每天都有收获,每天都在进步。体会到了工作的不易。也让自己对未来有了认知。前路对我来说,已经不是一团迷雾了,这次实习让我慢慢的摸索出了未来的轨迹,虽然并不是每一步都很清晰,但是却足够让我明白该向哪儿努力。
实习的日子过得很快,一转眼一个月已经悄然而逝。我们即将结束这场实习。很感谢xxxx人民法院。这里让我收获了太多感悟,这里让我未来的学习之路有了更大的动力。
谢谢你,xxxx人民法院。谢谢你们,在这里的人啊。
大学生社会实践报告范文篇4
一、实践目的:
通过对寒假社会实践活动的锻炼,能够使自己积累宝贵的社会活动经验,更好的了解社会、认识社会。同时为了让自我认知水平能够有更进一步的提高,也是为了适应日益激烈的社会竞争。通过亲友的安排,此次我寒假社会实践的地点是山东省禹城市邮政速递物流公司。
中国邮政集团旗下的全球快递物流服务。由之前的“ems”(全球邮政特快专递)、“cnpl”(中国邮政物流)两个品牌整合而成,另外还包含了包裹业务中的国际包裹和国内快递包裹。主要业务种类有:国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中速tnt快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包裹、国内标准特快、经济快递、电子商务速递e-ems、电子商务速递e邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包裹等。
我的实践地点位于邮政大厦内部办公区,被分配的部门主要负责邮件录入、邮件查询、客户咨询、投递反馈等。
二、实践内容:
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验
验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,在大学期间的这一个假期我毅然开始了自己的社会实践。
实践,就是把所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,所学的就等于零,理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础,通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践,而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
有些时候自己总是认为个人有天赋有能力,可是这些都只是我们自己的一厢情愿。进入社会这个大熔炉里我们才认识到了自己的无知。从课本上学习到的知识只是一小部分,我们需要的更多是能力的提升。
此次寒假社会实践活动,我被安排到了邮政速递物流公司。我有幸能够了解更多关于物流领域的知识,进一步拓宽我的视野。
活动的场所是邮政速递物流公司的办公室,硕大的房间里没有太多的人,6、7台电脑摆放在写字桌上很是显眼。办公室主任对我很是关心,先是向我介绍所有的工作人员,以便让我能够更快熟悉工作环境。接着开始给我讲述我们的工作任务即主要负责的工作,以及我们的日常工作安排和工作流程。还很是热情的给我讲述我们的产业前景,最后主任安排我以后跟着他学习日常的邮件录入、邮件查询、投递反馈等业务。他希望我能够很快上手,同时我也希望能够不让他失望。
跟随着主任的第一天让我很是兴奋,当然也很是疲惫。
一天下来感觉学到了很多以前知之甚少的东西,回到家没有以往的闲情雅致,一倒头就睡着了。
第二天起了个大早,看来这寒假社会实践把我爱睡懒觉的毛病都改好了。8:30分是上班的时间,此时的办公室已经是忙得热火朝天。也许是主任对我的信任和昨天的手把手指导,今天我开始试着处理一些日常的详情单查询。我有了第一次的接触,大大小小的详情单对我来说有些吃不消,一上午录入了60多份可把我累坏了。这时才知道生活的艰辛,不过我倒觉得这挺好玩的。
第二天的工作对我的筋骨有些压力,让我深有感触。累是挺累的,不过我很开心,因为有学到很多东西。
经过昨天的第一次上手我很快的掌握了我们日常的工作流程,主任对我的表现也很是吃惊和高兴,对我小小称赞了几句。剩下的这些天,我还是重复着邮件录入、邮件查询的工作,想想好想是有点枯燥,不过这些都是我们所需要的。没过多久我的业务能力得到了提升,我的效率也开始明显提高,得到了办公室叔叔阿姨的夸奖。
经过短短的7天学习我觉得我对自己和以后的学习生活有了更深的认识,明确了自己的未来人生方向。
三、实践结果:
对于在着7天的短暂寒假社会实践活动中的工作我觉得自己完成的相当到位,自己有这方面的能力与素质,上手很快业务技能方面可能有所欠缺,但虚心学习的我,可以慢慢积累。对于邮政特快速递物流方面我在这些天的工作中认为其中也有一些问题,以下是我罗列的:
这些问题,影响着速递物流的发展,为改善我公司的物业管理状况,树立公司物业管理品牌,不妨采取以下措施,以促进企业快速、健康发展。
1.明晰权力和责任。长远物流欲走品牌之路,就必须走独立发展之路,明确与总公司之间的关系,分清责任界限,享受独立开展各项工作的权利,承担其作为物流管理企业应负的责任。另外,各物业处也应加强自身的管理,合理划分部门,科学安排岗位,规范各部门的职责,做到“人人有事关,事事有人关”理顺物流管理流程,明确各部门员工的职责与权利。
2.建立、健全规章、制度。
一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度,来规范员工的行为。要树立长远物流品牌,必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度,还包括物流管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度,并积极落实,才能打造一个成功的企业,才能树立长远物流品牌。
3.改善物流管理环境。改善管理环境,就要理顺各方面的关系,使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支,用于改善设备、设施。在资金有限的情况下,最大限度的提供优质服务,尽最大努力满足业主的合理要求,以提高收费率,增加企业收入,使企业走上良性循环的道路,能够独立正常运作。
4.提高员工素质。只有提高员工整体素质,才能形成优秀的团队,才能打造成功的企业,才可以树立海纳物业品牌。提高员工素质
可以从以下几个方面入手,一方面,内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动,整体提高员工的业务水平和服务意识;另一方面,就是从优秀的物业公司,请专业知识渊博,实践经验丰富的专家,进行培训,学习优秀物业管理企业的成功经验;最后,引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才,以补充新鲜血液,提高企业的活力和创新力,促进企业的发展和品牌的树立。
5.建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质,只有建立起适合本企业特点的企业文化,从文化的高度和层面来突出企业价值观,以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。
6.良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性,经历过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑,“觉得邮件有问题了,客户才会来查。”企业导师经常这样说,是的,我们接到的大多是有问题的邮件,不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中,这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的,挨骂,我想任何一位客服工作者都已习以为常,但初入职场的我们却不是那么容易接受的,经常被客户骂哭,
不但没有给客户解决问题,也严重影响了自身的工作情绪,所以一个良好的心态,也是自身发展的前提和保障。